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Termes et conditions

DÉLAI D'EXPÉDITION :

Les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 72h ouvrable.


POLITIQUE DE RETOUR SUR ACHAT EN LIGNE :

La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous.Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner vos articles à Chez Farfelu pour un remboursement. Les articles doivent être retournés dans un délai de 20 jours suivant la date d'achat. Le transport est à vos frais.


Directives de retour :

Sur l’avant du bon de livraison (inclus avec votre achat), écrivez la raison pour laquelle vous désirez un remboursement.  Joindre le bon de livraison avec l’article et envoyez-nous le paquet prépayé et assuré à :

         Chez Farfelu

         843 Mont-Royal est

         Montréal, Qc

        H2J 1W9

Chez Farfelu n’est pas responsable pour les articles perdus ou endommagés durant l’expédition de retour.  Nous vous recommandons d’utiliser un moyen assuré d’expédition avec un numéro de repérage.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement sur un article si celui-ci n'est pas dans son état neuf ou si celui-ci n'est pas emballé dans sa boîte originale.

Nous vous aviserons via courriel électronique lorsque nous aurons reçu et traité votre remboursement.

Les frais de livraison seront déduits du remboursement.


Articles défectueux ou erronés:

Vous devez nous contacter au 514 528-6251 dans un délai maximum de 20 jours suivant l'achat.

Nous vous donnerons les instructions d'emballage et de poste. Si l’article est défectueux, nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement sur le prix de l’article et le coût de livraison originale.


POLITIQUE DE RETOUR SUR ACHAT EN BOUTIQUE :

Pour les achats faits en boutique,  un remboursement ou un échange sera possible

dans les 15 jours suivant l'achat. La facture sera exigée.